广州云仓,广州电商仓储,广州第三方仓储

现代电商仓储问题与目标

  • 发布:2020-07-20
  • 现代电商仓储问题与目标


    一、 电商概述

    电商这几年的发展,已经论证了这是一个必然的社会趋势,尽管过程中有波折,预言中的低谷或者说寒冬也会来,但从长期趋势来看电商是大势所趋。到现在,电商已经经过一波博弈,这就是大家都知道的团购大战,低价,烧钱。同时,我们看到2010年1月25日苏宁易购的拙起,发展到今天的规模,可以用发展神速来表示。我相信它不会是最后一个,以后将会有更多的像苏宁易购大型网上购物网站的诞生。这将导致电商企业的第二次洗牌和博弈。

    之后,将会出现大仓储物流模式,这个时候的大仓储物流有几个特点。

    第一个特点,它的规模更大,管理也更复杂,它将在各个地区建立起更大的仓储系统和物流系统,未来制造商的商品不再是存放在各个零售商的本地仓库里,而是统一地存放在仓储物流公司的本地仓库里,商品在网上完成销售后,直接由仓储物流公司就地提货配送到消费者手中,仓储物流公司相对取代了店铺零售商的作用。

    第二个特点,它是面向所有制造商开放的。

    第三个特点,仓储物流公司不决定商品的价格,它只根据不同的服务标准,向制造商收取固定的服务费用。第四个特点,大型的集中型的物流服务供应商,集成所有运输方式快递、3PL 4PL、空运、海运为一体的服务。

    二、 目前电商企业所遇到的瓶颈

    1. 电商仓储物流人才十分缺乏。

    适应电商货品流转的仓库比传统仓库多了太多要求,“因为货品种类多、量大,首先是仓库单体面积要大,至少上万平吧,电商网站的订单都是爆发式的增长”。

    当当系和卓越系是现在电商仓储管理的主导力量,记者采访的多位仓储负责人,不是当当曾经的主力,就是卓越昔日的干将,他们现在是整个B2C行业仓储领域的支柱,“管过1万平方米以上的仓库,每个仓库有300名以上员工的,全国也就几十人,不到百人,”姜海东说,“我们也曾经招聘过传统仓储行业的人,但全都要重新培训,他们不适应那么多的管理环节”。

    2. 电商蓬勃发展,不完善的配送是影响用户购物体验的重要原因

    快递不是配送业务的最佳选择,很多电商选择快递公司来进行配送业务,结果由于各种原因,合作的很不愉快。其实快递本身就不是完成配送业务的最佳载体。快递公司本身是服务型企业,可以为公、私进行服务,既有普通快递又有配送货物,而且绝大多数快递都是加盟制,服务质量参差不齐。而被配送的货物是商品,不同于普通快件,发件人有着与商业信函类截然不同的要求,但是这些要求和想法,放在整个快递服务体系里,就不能得到完美实现,于是延迟、丢信息、服务差等各种问题层出不穷

    现代电商仓储问题与目标

    三、 电商仓储工作目标

    1. 追求满意的客户体验

    毫不夸张地说,客户体验关系到电商企业的命脉,关系到整个企业的生存

    问题。没有客户就没能企业,更谈不上发展,如何提高客户体验,更是电商企业的重中之重。

    1.1客户体验第一条 ---速度快

    在客户下订单完成的那一刻开始,他们肯定会想更快的拿到梦中的宝贝,如果我们能比竞争对手更快,客户对我们的满意度就会更高,同时回头率也会更高。但面对目前仓库面积大,品种多单品少的情况,订单却越来越多,就会造成很多仓储乱、急、错。

    要以最快的速度将商品送达给客户,除了仓储物流流程的每一个环节都要配合密切,还需要几个要素的配合:第一、审单打单的效率。要提高制单的效率,设备、系统是关键。第二、仓库规划。一般按流程走向来对仓库进行规划,同时确定拣货主路线的选择,2000~5000平,适合S形的主路线。5000~10000平,适合双通道U形路线。10000平以上的可以多种路线结合也可以走U形路线。第三、ABC分类存放。A畅销商品,存放在通道或复核区最近货位上。B类为一般畅销商品,存放于靠近A类商品。C类为呆滞商品或卖得不好的商品,存放于离通道或复核区最远的货位上。第四、拣货。一般的拣货,在接到一波订单后,安按货架货位及行走路线的顺序进行排序,然后摧上笼车,采用摘果或播种法进行拣货。第五、库存准确率、货位库存准确率。第六、硬件软件。

    1.2客户体验第二条---质量

    第一、商品入库严格按质检流程执行。第二、在仓保管,多维护。第三、出库,包装多关注。

    1.3客户体验第三条---物流服务至上

    我们一直在讲用户体验,我觉得这个体验不光是指页面设计的友好度,KF多么亲切耐心专业,同时更多的应该关心一下配送环节。配送对B2C而言就是最后一公里的赛跑,用户整个购买行为是在网上,咨询问题获得服务是通过与KF的电话接触,整个环节中唯一与用户面对面接触的就是配送人员。配货员应该:微笑、带上零钱、带上笔、拿货方法、不进客户家门、带POS机、完成后说谢谢再见。

    1.4客户体验每四条---有竞争力的单价

    电商企业的成本销售成本、物流成本及其它成本。物流成本也包含运送成本和仓储成本。所以仓储成本越低,电商企业竞争力越强。

    1.5客户体验每五条---发货准确率

    能很快的收到自己订的宝贝,自然好,但一旦知道是错发了,后果大家可知。

    要保证发货的准确率,除了拣货员自身仔细外,分拣后的扫描复核最是重要。

    同时要把发货准确率列入拣货员的KPI考核中。

    2. 降低仓储物流成本

    关于物流费用,有一种提法叫"物流费用冰山说",其含义是说人们对物流费用的总体内容并不掌握,一提物流费用大家看到的只是露出海水上面的冰山的一角,而潜藏在海水里的整个冰山却看不见,海水中的冰山才是物流费用的主体部分。

    我们用一个大电商来说明物流成本有多重要,当当网大家都知道,2010年前三季度,毛利率为22%,营销成本和一般管理成本合计为9%,而物流执行成本却占13%。也就是说前三季度是没有利润的。从上面的数据我们可以看出,物流成本在电商运行成本中的重要性。

    2.1 仓储运作成本

    第一、人力成本(简单劳动与管理劳动)。过员工技能培训,提高员工对工作的熟练度,提高作业效率,操作规范化。流程优化,剪去不必要的枝叶。第二、耗材。统一收货统一发放,杜绝浪费。第三、缺货成本。定期盘点、循环盘点,保证库存、货位库存准确性。及时补充商品。第四、设施设备保养维护。第五、优秀的营销和仓储服务得到更多的订单,从而降低仓储的运作成本。第六、在仓商品保管养护,减少商品的意外损失。第七、节约水电煤辅助材料的支出。第八、十防的严格执行。

    2.2 仓库库存成本

    仓库库存成本也就是仓库占用企业的资金。在现在现金为王的时代,现金对企业来说就等同于人的生命。电商的库存管理是一门年轻的学问。由于电商的购买和发货在时间、空间上是异步进行的,因此其库存管理相对传统零售业更加的复杂和专业。电商的库存一盘都在25天左右,年周转次数为14次。

    先分析一下库存结构:常规库存+呆滞库存+次品库存+淘汰库存。仓库都会或多或少存在这样的库存,要降低库存成本,就必须要把库存盘活,首先就要把后三样库存解决,这是第一。第二、保证库存的准确性和及时性,把正确的库存信息及时的交给相关部门。以作出正确的采购决策和营销决策。.同时通过盘点制度来保证库存的准确。第三、设置相关库存的预警机制。

    四、 其它优化

    1. 系统开化带来的流程优化,从而节省更多的人力成本。

    WMS的使用,通过开发系统,实现分拣时同时操作扫描复核工作,可以省去扫描复核节点,达到缩短流程,加快拣货速度,节省人力成本的效果。

    2. 供应商管理,收货事前准备。

    仓库收货时,由于供应商有时会来得比较集中,所以月台上会堆满货物,让收货员应接不暇,这是收货事前未管理、供应商送货未与仓库收货处沟通造成。建立仓库对供应商的考核事项,达到有效沟通的目的。

    3. 人员管理

    3.1招聘源头、业绩KPI考核、仓库管理制度约束、沟通参与。

    3.2 仓库组织构架,员工定员定岗,明确各岗位工作职责。

189-8883-4886 发送短信